Rial Estate
Rial Estate
Написать в WhatsApp — Написать Rial Estate в WhatsApp

Язык

ItalianoEnglishEspañolFrançaisDeutschالعربيةРусский

Политика конфиденциальности

Какие персональные данные обрабатывает Rial Estate, когда вы посещаете сайт, бронируете квартиру или живёте у нас, зачем, кому они передаются и какие у вас права.

Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.

Эта политика объясняет, как мы обрабатываем персональные данные тех, кто посещает этот сайт, запрашивает информацию, бронирует или проживает в наших квартирах, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 («GDPR»).

Оператор данных

RIAL S.R.L., работающая под маркой Rial Estate
Viale Fulvio Testi 7, 20159 Милан, Италия
Номер НДС IT12430320965 · REA MI-2661317
Эл. почта: info@rialestate.it

Какие данные мы обрабатываем и зачем

Когда вы посещаете сайт

Провайдер хостинга автоматически записывает некоторые технические данные каждого запроса: IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу, дату и время. Это нужно для работы сайта и защиты от злоупотреблений.

Правовое основание: наш законный интерес в безопасности и корректной работе сервиса (ст. 6(1)(f) GDPR).

Погоду в Милане, которую показывает карта, наш сервер получает из открытого сервиса Норвежского метеорологического института (MET Norway): ваш браузер к нему не обращается, и никакие ваши данные в MET Norway не передаются.

Сайт не использует инструменты аналитики, профилирования или рекламы. О файлах cookie см. политику cookie.

Когда вы бронируете

Бронирование проходит через форму Smoobu, встроенную в страницу каждой квартиры. Мы запрашиваем имя, фамилию, эл. почту, телефон, адрес, ожидаемое время прибытия и, по желанию, сообщение. Система также фиксирует даты, число гостей и сумму.

Правовое основание: исполнение договора о проживании или преддоговорных действий по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR).

Когда вы платите

Если вы выбираете оплату картой, данные карты вводятся и обрабатываются непосредственно Stripe: до нас они не доходят. Мы получаем только результат платежа.

Чтобы защитить платёж и форму от мошенничества и злоупотреблений, Stripe и Smoobu могут использовать автоматические проверки, например hCaptcha, которые анализируют технические данные устройства и навигации. Если вы выберете оплату по прибытии, данные для оплаты онлайн мы не запрашиваем.

Правовое основание: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).

Когда вы нам пишете

Если вы связываетесь с нами через форму на странице «Контакты», по эл. почте или в WhatsApp, мы обрабатываем присланные данные, чтобы ответить, а при бронировании — для служебных сообщений о проживании.

Форма запрашивает имя, эл. почту и сообщение; телефон, квартира, даты и число гостей — по желанию. Запрос проходит через сервис форм нашего хостинг-провайдера (Netlify), который хранит его и пересылает нам по эл. почте.

Правовое основание: ваш запрос и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).

Отзывы, опубликованные на сайте

На некоторых страницах мы приводим отзывы, которые гости оставили публично на Airbnb. Мы показываем только имя, месяц и текст отзыва, без фамилий, фото и других данных. Если вы автор отзыва и хотите, чтобы он здесь не отображался, напишите нам, и мы его уберём.

Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы показывать опыт тех, кто уже останавливался у нас (ст. 6(1)(f) GDPR).

Во время проживания: требования закона

  • Документы, удостоверяющие личность. Итальянский закон обязывает принимающую сторону сообщать в полицию (Questura) данные каждого гостя в течение двадцати четырёх часов после прибытия (ст. 109 Сводного закона об общественной безопасности). Поэтому мы запрашиваем действительный документ у каждого гостя.
  • Туристический сбор. Мы взимаем сбор от имени муниципалитета Милана и передаём ему данные, предусмотренные муниципальным регламентом.
  • Налоговые и бухгалтерские обязательства, связанные с оплатой.

Правовое основание: выполнение требований закона (ст. 6(1)(c) GDPR).

Кому мы доверяем данные

Мы обрабатываем данные силами уполномоченных сотрудников и поставщиков, действующих как обработчики или, в своей части, как самостоятельные операторы:

Если вы бронируете через Airbnb или Booking.com, эти платформы обрабатывают ваши данные как самостоятельные операторы по своим политикам.

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

Передача за пределы Европейского союза

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные в США. В таких случаях передача основана на Рамочном соглашении ЕС–США о конфиденциальности данных или на стандартных договорных условиях, утверждённых Европейской комиссией.

Сроки хранения

  • Бронирования и налоговые документы: в течение срока, установленного налоговым и гражданским законодательством, как правило десять лет (ст. 2220 Гражданского кодекса Италии).
  • Запросы информации, не ставшие бронированием: столько, сколько нужно для ответа.
  • Технические данные посещений: в течение коротких сроков, установленных провайдером хостинга.

Ваши права

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, получение в переносимом формате или возразить против обработки на основании законного интереса (ст. 15–22 GDPR). Некоторые данные всё же хранятся, если этого требует закон.

Пишите на info@rialestate.it: мы отвечаем в течение месяца.

Вы также вправе подать жалобу в итальянский орган по защите данных — Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Несовершеннолетние

Бронирование доступно только совершеннолетним. Данные несовершеннолетних, проживающих с родителями, обрабатываются только для выполнения описанных требований закона.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата последнего изменения указана вверху страницы.