Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Personen verarbeiten, die diese Website besuchen, Informationen anfragen, buchen oder in unseren Apartments wohnen, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).

Verantwortlicher

RIAL S.R.L., tätig unter der Marke Rial Estate
Viale Fulvio Testi 7, 20159 Mailand, Italien
USt-IdNr. IT12430320965 · REA MI-2661317
E-Mail: info@rialestate.it

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Beim Besuch der Website

Der Anbieter, der die Website hostet, protokolliert bei jeder Anfrage automatisch einige technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit. Sie dienen dem Betrieb der Website und ihrem Schutz vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Das Mailänder Wetter auf der Karte ruft unser Server beim öffentlichen Dienst des Norwegischen Meteorologischen Instituts (MET Norway) ab: Ihr Browser kontaktiert ihn nicht, und keine Ihrer Daten gelangen zu MET Norway.

Die Website verwendet keine Analyse-, Profiling- oder Werbewerkzeuge. Zu Cookies siehe die Cookie-Richtlinie.

Bei der Buchung

Die Buchung erfolgt über das Smoobu-Formular, das in die Seite jedes Apartments eingebunden ist. Wir fragen Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Anschrift, voraussichtliche Ankunftszeit und, wenn Sie möchten, eine Nachricht ab. Das System erfasst außerdem Daten, Gästezahl und Betrag.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Beherbergungsvertrags oder der von Ihnen angefragten vorvertraglichen Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bei der Zahlung

Wenn Sie mit Karte zahlen, werden die Kartendaten direkt von Stripe erfasst und verarbeitet: sie erreichen uns nicht. Wir erhalten nur das Ergebnis der Zahlung.

Zum Schutz von Zahlung und Formular vor Betrug und Missbrauch können Stripe und Smoobu automatische Prüfungen einsetzen, zum Beispiel hCaptcha, die technische Daten zu Gerät und Nutzung auswerten. Wenn Sie die Zahlung bei Ankunft wählen, fragen wir online keine Zahlungsdaten ab.

Rechtsgrundlage: die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie uns schreiben

Wenn Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Daten, um zu antworten, und bei einer Buchung für Servicemitteilungen rund um den Aufenthalt.

Das Formular fragt Name, E-Mail und Nachricht ab; Telefon, Apartment, Daten und Gästezahl sind optional. Die Anfrage läuft über den Formulardienst unseres Hosting-Anbieters (Netlify), der sie speichert und uns per E-Mail weiterleitet.

Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage und die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Auf der Website gezeigte Bewertungen

Auf einigen Seiten zeigen wir Bewertungen, die Gäste öffentlich auf Airbnb hinterlassen haben. Wir zeigen nur den Vornamen, den Monat und den Text der Bewertung, ohne Nachnamen, Fotos oder andere Daten. Wenn Sie eine Bewertung verfasst haben und möchten, dass sie hier nicht erscheint, schreiben Sie uns, und wir entfernen sie.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Erfahrungen von Personen zu zeigen, die bereits bei uns gewohnt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Während des Aufenthalts: gesetzliche Pflichten

• Ausweisdokumente. Das italienische Recht verpflichtet Gastgeber, die Personalien jedes Gastes innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Ankunft der Polizei (Questura) zu melden (Art. 109 des Einheitstexts der Gesetze über die öffentliche Sicherheit). Deshalb benötigen wir von jedem Gast ein gültiges Dokument.
• Kurtaxe. Wir erheben die Abgabe im Auftrag der Stadt Mailand und übermitteln ihr die in der kommunalen Satzung vorgesehenen Daten.
• Steuerliche und buchhalterische Pflichten im Zusammenhang mit der Zahlung.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

An wen wir Daten weitergeben

Wir verarbeiten Daten durch befugte Mitarbeitende und durch Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter oder für ihren Teil als eigenständige Verantwortliche handeln:

• Smoobu GmbH (Berlin, Deutschland) — Verwaltungssoftware für die Apartments und Buchungsformular. Datenschutzerklärung von Smoobu
• Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irland) — Abwicklung von Kartenzahlungen. Datenschutzerklärung von Stripe
• Netlify, Inc. (Vereinigte Staaten) — Hosting der Website. Datenschutzerklärung von Netlify
• WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irland), wenn Sie uns dort schreiben, und n8n GmbH (Berlin, Deutschland), der Dienst, der eingehende Nachrichten an unser Team weiterleitet. Datenschutzrichtlinie von WhatsApp · Datenschutzerklärung von n8n
• Behörden (Questura, Stadt Mailand, Finanzverwaltung) für die oben beschriebenen Pflichten.
• Steuer- und Buchhaltungsberater, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

Wenn Sie über Airbnb oder Booking.com buchen, verarbeiten diese Plattformen Ihre Daten als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Richtlinien.

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Dienstleister können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

• Buchungen und Steuerunterlagen: für den vom Steuer- und Zivilrecht vorgeschriebenen Zeitraum, in der Regel zehn Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs).
• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: so lange, wie es für die Antwort nötig ist.
• Technische Nutzungsdaten: für die kurzen Fristen des Hosting-Anbieters.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken, sie in einem übertragbaren Format erhalten oder der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen (Art. 15–22 DSGVO). Manche Daten müssen dennoch aufbewahrt werden, wenn das Gesetz es verlangt.

Schreiben Sie an info@rialestate.it: Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der italienischen Datenschutzbehörde zu beschweren, dem Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Minderjährige

Buchungen sind Volljährigen vorbehalten. Daten von Minderjährigen, die mit ihren Eltern wohnen, werden nur für die oben beschriebenen gesetzlichen Pflichten verarbeitet.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite.