Política de privacidad
Qué datos personales trata Rial Estate cuando visitas el sitio, reservas un apartamento o te alojas con nosotros, por qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio, piden información, reservan o se alojan en nuestros apartamentos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD").
Responsable del tratamiento
RIAL S.R.L., que opera con la marca Rial Estate
Viale Fulvio Testi 7, 20159 Milán, Italia
NIF-IVA IT12430320965 · REA MI-2661317
Correo: info@rialestate.it
Qué datos tratamos y por qué
Cuando visitas el sitio
El proveedor que aloja el sitio registra automáticamente algunos datos técnicos de cada solicitud: dirección IP, tipo de navegador, página solicitada, fecha y hora. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD).
El tiempo de Milán que aparece en el mapa lo descarga nuestro servidor del servicio público del Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway): tu navegador no se conecta con él y ningún dato tuyo llega a MET Norway.
El sitio no utiliza herramientas de estadística, perfilado ni publicidad. Sobre las cookies, consulta la política de cookies.
Cuando reservas
La reserva se realiza con el formulario de Smoobu integrado en la página de cada apartamento. Te pedimos nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección, hora prevista de llegada y, si quieres, un mensaje. El sistema registra también fechas, número de huéspedes e importe.
Base jurídica: la ejecución del contrato de alojamiento o de las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
Cuando pagas
Si eliges pagar con tarjeta, los datos de la tarjeta los introduce y trata directamente Stripe: no llegan a nosotros. Solo recibimos el resultado del pago.
Para proteger el pago y el formulario frente al fraude y los abusos, Stripe y Smoobu pueden usar verificaciones automáticas, por ejemplo hCaptcha, que analizan datos técnicos del dispositivo y de la navegación. Si eliges pagar a la llegada, no te pedimos datos de pago en línea.
Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cuando nos escribes
Si nos contactas con el formulario de la página Contacto, por correo o por WhatsApp, tratamos los datos que nos envías para responderte y, si reservas, para las comunicaciones de servicio relacionadas con la estancia.
El formulario pide nombre, correo y mensaje; teléfono, apartamento, fechas y número de huéspedes son opcionales. La consulta pasa por el servicio de formularios de nuestro proveedor de alojamiento web (Netlify), que la guarda y nos la reenvía por correo.
Base jurídica: tu solicitud y la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Reseñas publicadas en el sitio
En algunas páginas mostramos reseñas que los huéspedes han dejado públicamente en Airbnb. Solo mostramos el nombre, el mes y el texto de la reseña, sin apellidos, fotos ni otros datos. Si eres el autor de una reseña y prefieres que no aparezca aquí, escríbenos y la retiramos.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar la experiencia de quienes ya se han alojado con nosotros (art. 6.1.f RGPD).
Durante la estancia: obligaciones legales
- Documentos de identidad. La ley italiana obliga a quien aloja a comunicar a la policía (Questura) los datos de cada huésped en las veinticuatro horas siguientes a la llegada (art. 109 del Texto Único de Seguridad Pública). Por eso pedimos un documento válido de cada huésped.
- Tasa turística. Cobramos el impuesto por cuenta del Ayuntamiento de Milán y le transmitimos los datos previstos por el reglamento municipal.
- Obligaciones fiscales y contables vinculadas al pago.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
A quién confiamos los datos
Tratamos los datos con personal autorizado y con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes en lo que les corresponde:
- Smoobu GmbH (Berlín, Alemania) — sistema de gestión de los apartamentos y formulario de reserva. Política de privacidad de Smoobu
- Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda) — procesamiento de pagos con tarjeta. Política de privacidad de Stripe
- Netlify, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio. Política de privacidad de Netlify
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublín, Irlanda), si nos escribes por WhatsApp, y n8n GmbH (Berlín, Alemania), el servicio que reenvía los mensajes entrantes a nuestro equipo. Política de privacidad de WhatsApp · Política de privacidad de n8n
- Autoridades públicas (Questura, Ayuntamiento de Milán, administración tributaria) para las obligaciones descritas.
- Asesores fiscales y contables, sujetos a confidencialidad.
Si reservas a través de Airbnb o Booking.com, esas plataformas tratan tus datos como responsables independientes según sus propias políticas.
No vendemos los datos ni los cedemos a terceros con fines de marketing.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Reservas y documentos fiscales: durante el plazo que exige la normativa fiscal y civil, por regla general diez años (art. 2220 del Código Civil italiano).
- Solicitudes de información que no terminan en reserva: el tiempo necesario para responder.
- Datos técnicos de navegación: durante los plazos breves fijados por el proveedor de alojamiento.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en formato portable u oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (arts. 15–22 RGPD). Algunos datos deben conservarse igualmente cuando la ley lo exige.
Escribe a info@rialestate.it: respondemos en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Menores
La reserva está reservada a personas mayores de edad. Los datos de los menores que se alojan con sus padres se tratan solo para las obligaciones legales descritas.
Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la normativa. La fecha de la última modificación figura al principio de la página.