Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita questo sito, chiede informazioni, prenota o soggiorna nei nostri appartamenti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Chi è il titolare

RIAL S.R.L., che opera con il marchio Rial Estate
Viale Fulvio Testi 7, 20159 Milano, Italia
P.IVA e codice fiscale 12430320965 · REA MI-2661317
Email: info@rialestate.it

Quali dati trattiamo e perché

Quando visiti il sito

Il fornitore che ospita il sito registra automaticamente alcuni dati tecnici di ogni richiesta: indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta, data e ora. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio (art. 6.1.f GDPR).

Il meteo di Milano mostrato sulla mappa lo scarica il nostro server dal servizio pubblico dell'Istituto meteorologico norvegese (MET Norway): il tuo browser non lo contatta e a MET Norway non arriva nessun tuo dato.

Il sito non usa strumenti di statistica, profilazione o pubblicità. Per i cookie vedi la cookie policy.

Quando prenoti

La prenotazione avviene con il modulo di Smoobu integrato nella pagina di ogni appartamento. Ti chiediamo nome, cognome, email, telefono, indirizzo, orario di arrivo previsto e, se vuoi, un messaggio. Il sistema registra anche date, numero di ospiti e importo.

Base giuridica: l'esecuzione del contratto di soggiorno o delle misure precontrattuali che richiedi (art. 6.1.b GDPR).

Quando paghi

Se scegli il pagamento con carta, i dati della carta sono inseriti e trattati direttamente da Stripe: non arrivano a noi. Riceviamo solo l'esito del pagamento.

Per proteggere il pagamento e il modulo da frodi e abusi, Stripe e Smoobu possono usare verifiche automatiche, per esempio hCaptcha, che analizzano dati tecnici del dispositivo e della navigazione. Se scegli di pagare all'arrivo, online non ti chiediamo dati di pagamento.

Base giuridica: l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Quando ci scrivi

Se ci contatti con il modulo della pagina Contatti, via email o su WhatsApp trattiamo i dati che ci invii per risponderti e, se prenoti, per le comunicazioni di servizio legate al soggiorno.

Il modulo chiede nome, email e messaggio; telefono, appartamento, date e numero di ospiti sono facoltativi. La richiesta passa dal servizio moduli del nostro fornitore di hosting (Netlify), che la conserva e ce la inoltra per email.

Base giuridica: la tua richiesta e l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Recensioni pubblicate sul sito

Su alcune pagine riportiamo recensioni che gli ospiti hanno lasciato pubblicamente su Airbnb. Mostriamo solo il nome, il mese e il testo della recensione, senza cognomi, foto o altri dati. Se sei l’autore di una recensione e preferisci che non compaia qui, scrivici e la togliamo.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a mostrare l’esperienza di chi ha già soggiornato da noi (art. 6.1.f GDPR).

Durante il soggiorno: obblighi di legge

• Documenti d'identità. La legge italiana obbliga chi ospita a comunicare alla Questura le generalità di ogni ospite entro ventiquattro ore dall'arrivo (art. 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza). Per questo chiediamo un documento valido per ogni ospite.
• Tassa di soggiorno. Riscuotiamo l'imposta per conto del Comune di Milano e gli trasmettiamo i dati previsti dal regolamento comunale.
• Obblighi fiscali e contabili legati al pagamento.

Base giuridica: l'adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).

A chi affidiamo i dati

Trattiamo i dati con personale autorizzato e con fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi per la parte di loro competenza:

• Smoobu GmbH (Berlino, Germania) — gestionale degli appartamenti e modulo di prenotazione. Informativa di Smoobu
• Stripe Payments Europe, Limited (Dublino, Irlanda) — elaborazione dei pagamenti con carta. Informativa di Stripe
• Netlify, Inc. (Stati Uniti) — hosting del sito. Informativa di Netlify
• WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublino, Irlanda), se ci scrivi su WhatsApp, e n8n GmbH (Berlino, Germania), il servizio che inoltra i messaggi in arrivo al nostro staff. Informativa di WhatsApp · Informativa di n8n
• Autorità pubbliche (Questura, Comune di Milano, amministrazione finanziaria) per gli obblighi descritti sopra.
• Consulenti fiscali e contabili, vincolati alla riservatezza.

Se prenoti tramite Airbnb o Booking.com, quelle piattaforme trattano i tuoi dati come titolari autonomi secondo le loro informative.

Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del EU-U.S. Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Prenotazioni e documenti fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e civilistica, di regola dieci anni (art. 2220 del Codice civile).
• Richieste di informazioni che non diventano una prenotazione: per il tempo necessario a rispondere.
• Dati tecnici di navigazione: per i periodi brevi stabiliti dal fornitore di hosting.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile od opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Alcuni dati vanno comunque conservati quando lo impone la legge.

Scrivi a info@rialestate.it: rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Minori

La prenotazione è riservata a persone maggiorenni. I dati dei minori che soggiornano con i genitori sono trattati solo per gli obblighi di legge descritti sopra.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o la normativa. La data dell'ultima modifica è indicata in cima alla pagina.