سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية لمن يزور هذا الموقع أو يطلب معلومات أو يحجز أو يقيم في شققنا، وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).

المسؤول عن المعالجة

RIAL S.R.L.، التي تعمل تحت العلامة التجارية Rial Estate
Viale Fulvio Testi 7، 20159 ميلانو، إيطاليا
رقم ضريبة القيمة المضافة IT12430320965 · REA MI-2661317
البريد الإلكتروني: info@rialestate.it

ما البيانات التي نعالجها ولماذا

عند زيارة الموقع

يسجّل مزوّد الاستضافة تلقائياً بعض البيانات التقنية لكل طلب: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والتاريخ والوقت. وهي ضرورية لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في أمن الخدمة وحسن سيرها (المادة 6.1.و من اللائحة).

يجلب خادمنا حالة الطقس في ميلانو المعروضة على الخريطة من الخدمة العامة للمعهد النرويجي للأرصاد الجوية (MET Norway): لا يتصل متصفحك به، ولا تصل أي من بياناتك إلى MET Norway.

الموقع لا يستخدم أدوات إحصاء أو تنميط أو إعلان. وبخصوص ملفات تعريف الارتباط راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

عند الحجز

يتم الحجز عبر نموذج Smoobu المدمج في صفحة كل شقة. نطلب الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان وموعد الوصول المتوقع، ورسالة إن شئت. ويسجّل النظام أيضاً التواريخ وعدد الضيوف والمبلغ.

الأساس القانوني: تنفيذ عقد الإقامة أو الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبها (المادة 6.1.ب من اللائحة).

عند الدفع

إذا اخترت الدفع بالبطاقة، تُدخَل بيانات البطاقة وتعالجها Stripe مباشرة: لا تصل إلينا. نتلقى فقط نتيجة عملية الدفع.

لحماية الدفع والنموذج من الاحتيال وإساءة الاستخدام، قد تستخدم Stripe وSmoobu عمليات تحقق تلقائية، مثل hCaptcha، تحلّل بيانات تقنية عن جهازك وتصفحك. وإذا اخترت الدفع عند الوصول، فلن نطلب منك أي بيانات دفع عبر الإنترنت.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة).

عند مراسلتنا

إذا تواصلت معنا عبر النموذج في صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب، نعالج البيانات التي ترسلها للرد عليك، وفي حال الحجز لرسائل الخدمة المتعلقة بالإقامة.

يطلب النموذج الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة؛ أما الهاتف والشقة والتواريخ وعدد الضيوف فاختيارية. يمر الطلب عبر خدمة النماذج لدى مزوّد الاستضافة (Netlify)، الذي يحفظه ويرسله إلينا بالبريد الإلكتروني.

الأساس القانوني: طلبك وتنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة).

التقييمات المعروضة على الموقع

في بعض الصفحات نعرض تقييمات نشرها الضيوف علنًا على Airbnb. لا نعرض سوى الاسم الأول والشهر ونص التقييم، دون الألقاب أو الصور أو أي بيانات أخرى. إذا كنت كاتب أحد هذه التقييمات وتفضّل ألا يظهر هنا، راسلنا وسنزيله.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في عرض تجربة من أقام لدينا من قبل (المادة 6.1.و من اللائحة).

أثناء الإقامة: الالتزامات القانونية

• وثائق الهوية. يُلزم القانون الإيطالي المُضيف بإبلاغ الشرطة (Questura) ببيانات كل ضيف خلال أربع وعشرين ساعة من الوصول (المادة 109 من النص الموحد لقوانين الأمن العام). لذلك نطلب وثيقة سارية لكل ضيف.
• ضريبة الإقامة. نحصّل الضريبة لحساب بلدية ميلانو ونرسل إليها البيانات التي تنص عليها اللائحة البلدية.
• الالتزامات الضريبية والمحاسبية المرتبطة بالدفع.

الأساس القانوني: الوفاء بالتزامات قانونية (المادة 6.1.ج من اللائحة).

لمن نعهد بالبيانات

نعالج البيانات عبر موظفين مخوّلين وعبر مزوّدين يعملون بصفة معالجين، أو بصفة مسؤولين مستقلين في ما يخصهم:

• Smoobu GmbH (برلين، ألمانيا) — نظام إدارة الشقق ونموذج الحجز. سياسة خصوصية Smoobu
• Stripe Payments Europe, Limited (دبلن، أيرلندا) — معالجة المدفوعات بالبطاقة. سياسة خصوصية Stripe
• Netlify, Inc. (الولايات المتحدة) — استضافة الموقع. سياسة خصوصية Netlify
• واتساب بيزنس (Meta Platforms Ireland Ltd.، دبلن، أيرلندا)، إذا راسلتنا عبر واتساب، وn8n GmbH (برلين، ألمانيا)، الخدمة التي تُحيل الرسائل الواردة إلى فريقنا. سياسة خصوصية واتساب · سياسة خصوصية n8n
• السلطات العامة (الشرطة، بلدية ميلانو، الإدارة الضريبية) للالتزامات المذكورة أعلاه.
• المستشارون الضريبيون والمحاسبيون، الملزمون بالسرية.

إذا حجزت عبر Airbnb أو Booking.com، تعالج تلك المنصات بياناتك بصفتها مسؤولة مستقلة وفق سياساتها.

لا نبيع البيانات ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض المزوّدين بيانات في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالات يستند النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحجوزات والمستندات الضريبية: طوال المدة التي يفرضها القانون الضريبي والمدني، وهي عادةً عشر سنوات (المادة 2220 من القانون المدني الإيطالي).
• طلبات المعلومات التي لا تتحول إلى حجز: المدة اللازمة للرد.
• بيانات التصفح التقنية: للمدد القصيرة التي يحددها مزوّد الاستضافة.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المواد 15–22 من اللائحة). وقد يتعين الاحتفاظ ببعض البيانات حين يفرض القانون ذلك.

راسلنا على info@rialestate.it: نرد خلال شهر.

ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية، Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

القاصرون

الحجز مخصص للبالغين. وتُعالَج بيانات القاصرين المقيمين مع والديهم فقط للالتزامات القانونية المذكورة أعلاه.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القوانين. ويظهر تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.